クリクラって苦情やクレームが多いって評判はほんと？

クリクラって苦情やクレームが多いってほんと？

クリクラを愛用して既に14年が経ちました。ＴＶＣＭ（しんちゃん）でもおなじみで大人気ですね。

電話がつながりにくい、オペレーターや担当営業の対応がよくないなどの苦情やクレームも聞くようになりましたが、愛用者の立場から口コミや苦情など評判を比較検証してみます。

問い合わせ時や申込み時の電話応対がよくない!?

クリクラは全国展開中なのでコールセンターの規模も大きいかと思いますが、その中でたまたま未熟なオペレーターさんに当たってしまう可能性はあるかと思います。
どこの業界でも同じですが電話での応対は相手が見えないためにちょっとした言葉で誤解が生まれてしまうものです。気分よく申込みができるためにも、そのような新人オペレーターさんが一日も早く成長してくれるようにしっかりと指導をお願いしたいものです。

注文はFAXか携帯電話のメールのみ!?

現在は地域によって対応方法が異なるようです。WEBからログインして注文ができたり、私の地域のように携帯電話のメールかFAXのみという地域もあります。

PCのメールでなくて何故FAX？と思う方がいらっしゃるかもしれませんが、「PCが苦手」「携帯電話を使用していない」「メールの操作が苦手」など、ご年配の方には長年使い慣れたFAXの方が便利なんでしょうね。

ボトル消費数にノルマあり!？

クリクラは３ヶ月で６本（平均１ヶ月２本）以上注文しなければなりません。
これをクリアしないと１ヶ月１1００円の本体レンタル料が発生してしまいます。一人暮らしの方には注意が必要ですが、二人以上のご家族の場合はほとんど気にする必要はなさそうです。

年に一度のメンテナンス料は？

以前は年に一回、メンテナンスで5000円(税別)をドンと支払っていましたが、最近導入された「あんしんサポートパック460円(税込)/月の定額料金」にメンテナンス料が含まれています。一括払いが分割払いになったイメージですが、その他にもあんしんサポートパックには小さなお子さんへの安全対応で冷水コック・ドレインキャップカバー取り付けを行なってくれたり、サービスが拡張されています。

過去に使用していたアルカリイオン浄水器などはフィルター（交換用カートリッジ）が１５０００円もしていました。
クリクラは浄水器ではありませんが、安全安心のためにもメンテナンスは必要です。クリクラ本体のメンテナンスは自宅で行うのではなく本体をそっくり交換回収します。
前回はマイナーチェンジ時期と重なったためか本体が新しい型になってました。
今回は全く同じものと交換でした。立会時間は５分程度。





一部で苦情・クレームも聞くようになったクリクラですが、無料でお試しすることができます。先ずは１週間お試ししてから判断してみてはいかがでしょうか？

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